Vi har ett antal personer hos oss som tagit ITIL certifieringar och arbetet och processerna är inkluderade i våra lösningar och i IT-driften.
The IT Infrastructure Library (ITIL®) har tagits fram av brittiska Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA). Avsikten var att på ett heltäckande sätt sammanställa erfarenheter från arbeten med att leverera kostnadseffektiva och kvalitativa IT-tjänster (IT Services).
Företag och organisationer blir mer och mer beroende av IT för att kunna uppnå affärsmål och möta affärsverksamhetens krav och behov. Det ökande beroendet leder till större krav på kvalitativa IT-tjänster. Med kvalitet menas här att tjänsterna matchar verksamhetens behov samt användarnas krav och de ändras i takt med att de utvecklas.